ウェディングイベントにおけるデータ分析支援

背景

顧客は、ウェディングイベントを主催・運営するイベント企業でした。 支援対象となったのは、その企業においてDX推進を担う責任者のもとで進められていた、データ活用による売上向上と運営高度化の取り組みです。

ウェディングイベント運営では、集客だけでなく、来場者ごとの提案内容、関連商品の販売、価格設定など、複数の要素が収益性に影響します。 そのため、個別施策ごとの勘や経験に頼るのではなく、データに基づいて改善余地を整理し、施策に落とし込むことが求められていました。

課題

本案件では、主に次の3つの課題がありました。

• 各ウェディングにおいて、クロスセルによる単価向上を図りたい
• 複数のマーケティング施策について、費用対効果を定量的に把握したい
• 需要と供給に応じた価格設定、すなわちダイナミックプライシングの可能性を検討したい

つまり、単に売上を増やすだけではなく、集客・提案・価格の各側面を横断して、収益構造全体を改善するための分析が必要でした。

支援内容

当社では、4か月にわたり、上記3つの課題に対してデータ分析を実施しました。

まずクロスセルについては、顧客ごとの予算や傾向を踏まえ、関連商品の提案可能性を整理するためのレコメンド分析を行いました。 これにより、どのような属性や行動傾向を持つ顧客に対して、どのような商品提案が有効であるかを検討しました。

また、マーケティング施策については、複数手法ごとの費用対効果を分析し、集客や売上への寄与を比較できるよう整理しました。 これにより、施策ごとの成果を感覚ではなく数値ベースで評価しやすい状態を支援しました。

さらに、ダイナミックプライシングの観点では、各期間における需要と供給の状況を分析し、状況に応じた変動価格制の仕組みを検討しました。 繁忙期・閑散期や供給状況の違いを踏まえ、価格設定の見直し余地を分析面から支援しました。

成果

本支援により、ウェディングイベント運営における収益改善に向けて、クロスセル、マーケティング施策、価格設定という複数の重要テーマをデータに基づいて検討できる状態を整えました。 これにより、顧客ごとの提案最適化、施策評価の明確化、価格戦略の高度化に向けた判断材料を提供し、DX推進の具体化を支援しました。

単一の分析テーマにとどまらず、売上向上に直結する複数領域を横断して整理したことで、イベント運営全体の改善に向けた基盤づくりに貢献しました。